お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。 -
商品代引
※メール便配送には適応できません。
現金のみのお取り扱いです。
商品代金 + 送料 + 代引き手数料 ＝代引き合計金額
※発送後のキャンセルは受け付けておりません。
※受取拒否の場合は往復の送料と商品代金を法的手段を用いて請求致します。 -
銀行振込（前払い）
お振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。
振込先は、下記の福岡信用金庫またはジャパンネット銀行のいずれかでお振込頂けます。
・福岡信用金庫 香椎支店
普通 0974906 有限会社 ステップ
・ジャパンネット銀行
本店営業部 店番001 5327955
有限会社ステップ -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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・代引き手数料：一律：￥330-
・振込手数料：お客様ご負担でお願い致します。
・商品代引きカード手数料：商品合計金額 × 4.5%
■コンビニ（セブン-イレブン）
注文金額 1円～ 手数料150円
注文金額 2,001円～ 手数料170円
注文金額 10,000円～ 手数料200円
注文金額 30,000円～ 手数料0円
■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
注文金額 1円～ 手数料150円
注文金額 2,000円～ 手数料170円
注文金額 10,000円～ 手数料200円
注文金額 30,000円～ 手数料0円
■銀行振込（ペイジー）
一律 手数料150円
■その他銀行振込
お客様ご負担でお願い致します。
■商品代引
一律 手数料330円
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・クレジットカード払い
・商品代引き
・銀行振込（前払い）
・PayPay残高払い
・PayPay残高払いとクレジットカードの併用
【クレジットカード払い】 VISA,Master,JCB,Diners,AMEX,DC,UC,UFJ,NICOS,SAISON,CF,AEONのマークが表示されているクレジットカードを一括でご利用いただけます。
【商品代引き】 代引き手数料：一律￥330-
【銀行振込みの場合】 振込先は、下記の福岡信用金庫またはPayPay銀行のいずれかでお振込頂けます。
・福岡信用金庫 香椎支店
普通 0974906 有限会社 ステップ
・PayPay銀行
本店営業部 店番001 5327955
有限会社ステップ
Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、カード情報を入力しなくても決済可能です。
【PayPay残高払い】 PayPay残高払いのみの場合、金額の追加対応
（メンテナンス、付属品の追加、付属品グレートアップ、追加送料などの金額を追加するご注文・・・）
が対応できかねますので、 追加料金のかかるご注文に関しましては、【paypay残高払いのみ】、【payapy残高払いとクレジットの併用】でのご注文はご遠慮ください。
万が一上記の方法でご注文をされた場合追加送料に関しましてはお振込みでの対応となります。
その際発送に関しましてはご入金確認後翌日からの発送扱いとなります。
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・ご注文日より1週間経過しても連絡がない場合は、勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
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宅配便のみ
メール便のみ(配送地域や商品によって配送会社は異なります)
大型宅配便(西濃運輸)
宅配便(日本郵便)
宅配便(ヤマト運輸)
宅配便 あすつく
予約商品スノーボード関連(配送地域や商品によって配送会社は異なります)
送料4500円
送料1360円
送料11000円
送料無料
ゆうパックスキー便オークション￥2,720
配送業者
・佐川急便
・ヤマト運輸
・ゆうパック
・ゆうパケット
・西濃運輸
・トールエクスプレス
※メール便発送の商品は保管場所の都合により、宅配便での発送に変更させていただく場合が御座います。
※商品出荷の際の運送会社の指定は、できませんのでご了承願います。
※交通事情や悪天候などの為、商品がご希望の日時に届かなかった場合はご了承いただけますようお願い致します。 -
・北海道：1,600円
・北東北：1,300円
・南東北：1,300円
・関東：1,050円
・信越：1,050円
・北陸：1,150円
・東海：1,050円
・関西：900円
・中国：900円
・四国：900円
・九州：850円
・沖縄：1,600円
大型商品は運送会社が異なるため、土日祝日、配達日、配達時間の指定が出来ません。
ご了承お願い致します。
※お支払方法が銀行振り込みの方、土日祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等のご注文処理対応の方は出荷、配送が出来ません。
ご指定いただいても一切対応できませんのでご遠慮ください。
※大型商品のお支払方法は代金引換が不可となります。
【自宅配送について】
ご自宅までの配送をご希望の場合、下記の送料が追加されます。
【サーフボード】8フィート未満は一律 4,500円プラスさせて頂きます。
8フィート以上は一律 8,000円プラスさせて頂きます。
【パドルボート】一律 8,000円プラスさせて頂きます。
※クリアSUPは営業所止めのみのご対応となりますのでご了承ください。
※離島お届けは港止めとなり、ご自宅までは配送できません。離島分の追加送料のみ発生いたします。
【離島への発送について】
離島への発送に関しましては、下記の送料が追加されます。
※沖縄本島は除く
【サーフボード】営業所止めで（港止め）一律 7,000円 プラスさせて頂きます。
【パドルボード】営業所止めで（港止め）一律 9,000円 プラスさせて頂きます。
【クリアサップ】営業所止めで（港止め）一律 15,000円 プラスさせて頂きます。
【インフレータブルSUP】自宅までの配送で一律 5,000円 プラスさせて頂きます。
【1ピースパドル】営業所止めで（港止め）一律 3,000円 プラスさせて頂きます。
【2ピースパドル】営業所止めで（港止め）一律 2,000円 プラスさせて頂きます。
※送料分の金額追加のタイミングに関しましてはご注文確定時ではなく、
ご注文後当店での受注作業完了後となりますのでご理解ご了承お願いいたします。
※【paypay残高払いのみ】の場合、金額の追加対応（送料追加）ができかねますので、
追加送料のかかる地域に関しましては、【paypay残高払いのみ】でのご注文はご遠慮ください。
万が一上記の方法でご注文をされた場合追加送料に関しましてはお振込みでの対応となります。
その際発送に関しましてはご入金確認後翌日からの発送扱いとなります。
ご不明な場合はお問い合わせください。 -
・支払方法：クレジット、代引きの場合（予約、取り寄せを除く）13時までのご注文は当日発送
・支払方法・銀行振込の場合入金確認後、当日または翌日発送
・西日本エリア：発送日より翌日到着予定・東日本エリア：発送日より翌々日到着予定
※商品が在庫切れの場合は、ご容赦願います。
※日曜、祝日は出荷が遅れる場合が御座いますので予めご了承下さい。発送できない場合は、翌平日の商品発送となります。
※交通事情や悪天候などの為、商品がご希望の日時に届かなかった場合はご了承頂けますようお願い致します。 -
不可能
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【返品、返金に関して 】
1: ご返金の手続きは、弊社に商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上、時間を要する場合もございます。予めご了承下さい。
2: ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。
商品の（クレーム）初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、
お知らせさせて頂く住所までご返送頂くことになります。ご購入商品全てをご返品頂く場合は、
送料手数料等を含めまして決済金額全額をご返金させて頂きます。
※クレーム対象になるかどうかは、当社に写真をメールにて送付いただいた後に判断させていただきます。
クレーム対象と判断した場合は、当社にヤマト運輸の着払いにて返送ください。（ヤマト以外の着払いは、受付できない場合がございます）
【免責事項 】
1: 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害に関しましても、弊社では一切の責任を負わないものとします。
2: 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。弊社では一切の責任を負わないものとします。
【売買契約の成立】
1:自動配信による確認メールを受信済みであっても、こちらからの承諾メールまたは承諾する旨のご連絡を受けるまで売買契約の成立とは成りません。
2:受注後メールまたはお電話でのご連絡が何らかの理由で不可能な場合、または、受注内容に不備があった場合、当方の判断で受注の確定またはキャンセル処理をせていただく場合が御座います。
3:受注後3日以内に受注を承諾する旨のご連絡がない場合、恐れ入りますが一度お電話等でご確認されるようにお願いします。
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■ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一商品不具合、配送時の破損、お届け商品違いなどございましたら当店まで至急ご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。この場合対応は「未使用のもの」に限らせていただいております。
■お客様のご都合による返品（受取り拒否など）はお受けできかねますのでご了承ください。
■客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。ご購入後にイメージと違った場合でも返品は応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
■お客様のご都合によりますキャンセル・返品はお受けしておりませんのでご了承下さい。別の商品との交換でお願いします。商品のご注文の際は、商品に関してのカラーやサイズなどのご不明な点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせをお願い致します。
■商品交換の場合は在庫がある商品にかぎり交換対応させていただきます（他の同額商品への交換も可）。交換時の往復送料はお客様の負担とさせて頂いております。
下記の場合は返品・交換には応じられませんのでご理解願います。
・一度使用した商品
・タグ／箱／袋／保証書等付属品が完備していない状態の商品
・予約または取り寄せ商品
・手工品、輸入品における塗装ムラ、縫製やスリキズ
・スノーボードチューンナップ、バインディングの装着等、お客様の指示により加工を施した商品。
・お客様のもとでキズまたは汚損が生じた場合。
・試着は可能ですが一度ご使用になられた場合。
※ラッシュガード、ウェットスーツやTシャツ、靴下、アンダーシャツ等の下着・肌着は試着後の交換は不可になります。
・一度のご注文で、2回目の交換
■返品・交換、保証のご連絡受付期限は商品到着後7日以内とさせていただいております。お客様のお手元に到着後7日以上経過した商品の返品・交換については応じられませんのでご了承ください。また商品到着時にはお手数でも必ず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
・良品／不良品、使用済み／未使用に関わらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただく場合がございます。） -
商品に係る保証条件については、商品に添付されるメーカーの保証書に定めるところによります。
メーカー保証書添付がない場合は納品書を必ず保管下さい。
保証書代用とさせて頂きます。 -
NEWモデルは、おおよそ1年間保証、旧作商品は、メーカーにより保証期間の設定が異なります。
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