お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
●代金引換は、現金のみのお支払いとなります。
●商品代引の上限金額は税込300,000円となります。
●代金引換の場合、お届け先はお申し込み頂いたご本人様のみとさせて頂きます。
●商品お届け時に、お客様のご都合によりキャンセルをされた場合、別途送料をご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。 -
全て税込表記となります。
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代引き手数料は無料です。
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■下記のお支払い方法がご利用できます。
・商品代引
・クレジットカード決済 -
【商品代引きの場合】
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
【クレジットカード決済の場合】
お支払い回数は一括払い、リボルビング払い、分割払い（3回、6回、10回）からお選び頂けます。（ただし、クレディセゾン、ダイナーズでの分割払いはご利用いただけません。）
クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
【その他、注意事項】
・AMEXではリボルビング払い、ボーナス一括払いは利用できません。
・クレディセゾン、ダイナースでは分割払いは利用できません。
・ボーナス一括払いは1万円以上からの利用となります。
・ボーナス一括払いの受付期間（参考）
夏のボーナス一括払いの受付期間は、12月16日から5月31日までです。
冬のボーナス一括払いの受付期間は、7月16日から10月31日までです。
ボーナス一括払いの注文は、ボーナス一括払いの受付期間に売上確定処理を行ってください。
・一部のカード会社では受付期間が異なる場合があります。
購入者がお持ちのクレジットカードのボーナス一括払いの受付期間については、購入者からカード会社へ必要に応じてご確認ください。
・カード会社のボーナス一括払いの受付期間外にボーナス一括払いを選択された場合、または、売上確定処理が行われた場合、カード会社によっては「1回払い」で請求される場合があるのでご注意ください。
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宅配便（佐川急便またはヤマト運輸）
在庫のある商品は、最短で2～３営業日前後(土日祝除く) でお届け致します。（配達地域によって異なります。）
※在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、翌々営業日に発送手配を致します。15時以降のご注文につきましては、さらに翌営業日に発送手配を致しますので、予めご了承下さい。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日、着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。
【出荷工場について】
新白河工場（福島県）より出荷しております。
福島県の原発事故（2011年3月）以降、2011年4月～2014年3月まで定期的に検査を行いましたが、規定を超える数値は出ませんでした。
（規定を超える数値が出なかった為、2014年4月以降は検査を行っておりません。）
【到着日の変更について】
◆出荷前：お電話かメールにて変更の旨お問い合わせ下さい。
◆出荷後：佐川急便またはヤマト運輸へ直接ご連絡頂き、伝票番号を元に変更を行って下さい。
※お荷物の受け取りが出来なかった場合は、佐川急便またはヤマト運輸にて7日間お預かりしておりますので至急、佐川急便またはヤマト運輸へご連絡下さい。
7日間を経過致しますとお荷物が弊社に戻ってきてしまい、お客様のご都合による返品扱いとなりますのでご注意下さい。
【領収書について】
通常、弊社からは領収書は発行しておらず、商品代引決済の場合は、佐川急便またはヤマト運輸発行の「代引金額領収書」をもって、クレジットカード決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をもって、領収書とかえさせて頂いております。
※ポイントお支払い分に尽きましては、領収書を発行できません。
※別途領収書が必要な場合は、弊社工場より商品を出荷した際にメールにてお送りしています「ご注文商品出荷通知」に領収書取得URLをご記載いたしますので、そちらからダウンロードしてください。
（商品代引決済の場合は、ダウンロードできませんので予めご了承ください。）
【備考】
交通事情、天候、お届け地域等により、ご希望頂いた日にち、時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
一部代引きではお届けが出来ない地域がございます。詳細につきましては佐川急便またはヤマト運輸にお問い合わせください。
【ギフト包装】
ギフト包装は受け付けておりません。ご了承下さい。 -
●全国一律880円（税込）（沖縄県は5,500円（税込））
8,000円（税込）以上のご購入で送料無料！（沖縄県を除く） -
●在庫のある商品は、最短で2～３営業日前後(土日祝除く) でお届け致します。
最短納期をご希望される場合は、「お届け日」を指定せずご注文ください。
※在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、翌営業日に発送手配をこころがけております。１５時以降のご注文につきましては、翌々営業日に発送手配を致しますので、予めご了承下さい。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日、着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。
※ご注文された商品は注文番号毎の出荷となり、別々の注文番号の同梱、同時発送は出来かねますのでご了承ください。
※在庫切れが発生した際、在庫がある製品のみ先に出荷することができません。複数商品をご注文頂いた場合には在庫が全て揃ってからの出荷となるため、大幅な出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。 -
海外への発送は承っておりません。ご了承下さい。
商品発送は、日本国内に限らせていただきます。
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商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後14日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後15日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
【返品・交換の条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて14日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
承諾や出荷通知メールの送信後、商品の発送作業に入ってしまうため、納品前のキャンセルであっても手数料や送料をご負担頂く場合がございますのでご注意ください。
【お客様のご都合による返品】
返品方法や返金額など詳細ついては、別途電話・メールにてご案内させて頂きます。
返品の際の送料・返金に必要な振込手数料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんので御了承下さい。
送料無料でご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が10,000円未満の場合は弊社からの送料880円（沖縄県5,500円）もお客様にご負担頂きます。
代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は代引手数料もご負担頂きます。
指定の銀行口座に商品代金をお振り込み致します。
長期不在(連絡が取れない方)でも荷物が弊社に戻ってきた場合はお客様都合による返品扱いとなりますので御了承下さい。
下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。
・お届けから１４日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用（開封）になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
【交換・返品の際の連絡先と送付先】
交換・返品の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡下さい。
メールアドレス：nettenma2@tenmacorp.co.jp
電話番号：03－3598－5651
商品返送先は下記の通りです。
〒961-0405
福島県白河市表郷小松字後山1-2
天馬株式会社 新白河工場 ネット販売返品・交換分
0248-32-4321 -
商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承ください
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